Perguntas Frequentes
Boleia Connect — ajuda rápida
Como funcionam as boleias?
Um condutor publica a viagem com origem, destino, data, hora, lugares e percurso (pode incluir paragens intermédias). Um passageiro pesquisa, reserva o lugar e combina os detalhes pelo chat interno. A plataforma também encontra troços parciais: se a viagem passa por várias cidades, pode reservar apenas parte do percurso (respeitando o sentido da viagem).
Como funciona o envio de encomendas?
Um remetente publica a encomenda com origem, destino, tamanho e prazo de entrega (o dia de saída é opcional). Um condutor que aceite encomendas e faça um percurso compatível — incluindo troços parciais — pode oferecer-se para a transportar. Os detalhes são combinados pelo chat interno.
O que é a opção «cidades próximas (±50 km)»?
Ao pesquisar, pode ativar esta opção para incluir resultados com origem ou destino até cerca de 50 km das cidades pesquisadas — todos os resultados exatos são mantidos e os próximos são acrescentados.
Quanto custa?
O registo e a utilização da plataforma são gratuitos. Não processamos pagamentos: qualquer partilha de custos (combustível, portagens) é combinada e realizada diretamente entre os utilizadores.
Preciso de conta para pesquisar?
Não — a pesquisa de boleias e encomendas é pública. A conta (gratuita) só é necessária para publicar, reservar, conversar ou avaliar.
Porque é que a fotografia de perfil é obrigatória no registo?
A fotografia ajuda condutores, passageiros e remetentes a reconhecerem-se no ponto de encontro e aumenta a confiança entre utilizadores. É visível apenas dentro da plataforma, junto aos seus anúncios e mensagens.
O que é a verificação de identidade?
É opcional e gratuita: envia uma fotografia ou PDF do seu documento e introduz o número. O sistema lê o documento e confirma se o número coincide — se coincidir, recebe o selo «Identidade Verificada» no seu perfil e anúncios. O documento e o número são privados e nunca são mostrados a outros utilizadores.
Como funcionam as avaliações?
Após uma viagem ou entrega concluída, ambas as partes podem avaliar-se de 1 a 5 estrelas, com comentário e etiquetas rápidas (ex.: pontual, simpático, condução segura). A classificação média aparece junto ao nome e fotografia em toda a plataforma, e cada avaliação no perfil indica a função (condutor, passageiro ou remetente).
O que é o diário de viagem?
Durante uma boleia, o passageiro pode registar periodicamente que está tudo bem. Cada registo fica associado à viagem e é visível apenas para o passageiro e o condutor dessa viagem — uma camada extra de tranquilidade.
Esqueci-me da palavra-passe. E agora?
No ecrã de início de sessão, carregue em «Esqueci-me da palavra-passe», introduza o seu e-mail e receberá uma ligação segura (válida por 1 hora) para definir uma nova palavra-passe.
Os meus dados estão seguros?
Sim. Usamos ligações HTTPS, palavras-passe cifradas e nunca mostramos o seu e-mail ou telefone publicamente — o contacto é feito pelo chat interno. Pode consultar a Política de Privacidade, exportar todos os seus dados ou eliminar a conta a qualquer momento no seu perfil.